这种事由谁来调查取证啊?由消协吗?消协有这个取证权吗（消协有这个专业取证能力吗）?如果用户上诉后，法院以谁的证据为判决依据，我不太了解咧！那位说一说！
没有查出是什么原因，怎么知道是漏电
要发扬三不放过的原则：原因不查清不放过，责任人不处理不放过，纠正预防措施不落实不放过。
同时也给其他的电热水器用户一个警示。
给大家营造一个好的心理环境。
我在买热水器前犹豫不决，最后考虑还是用燃气算了，电这东西还是不放心，另外现在我用燃气热水器洗澡也是打开所有的窗，并且不关门的（当然是大门要关的），而且燃气管半年换一次，保证安全。
祝大家都小心用电啊！
懂得不多，学习了。
引用第21楼冰火焰情于2008-09-05 10:30发表的:
主要应该在安装和14楼讲的地线问题，现在国美、苏宁卖了家电后都是厂家来安装的，就算是个电视摆个位置也是厂家来，但外面小店肯定不会，他们只管当时能用，收钱走人就是，所以安装和安装环境的检查是大问题。
如果说是用户使用原因引起的，那么说明书和产品上是否有足够的警示标语，个人感觉光说明书上警示不够，因为如果家里来了客人还得给他看说明书再让他冲凉不成，所以应该要在产品本身有足够的警示。
支持冰火,在美国,安装这个热水器是要专业人员安装的.所以,热水器公司是负有不可以推脱的责任.在中国由于种种原因,导致非专业人员滥用产品导致的.另外也可能是漏电保护没有起到作用.
支持太阳能，环保又安全，可惜价格有点高
小時候看電視不小心，電到了，到在第次用電時，心裡都特別的緊張
没有什么东西是绝对安全的..
质量人员之能尽量保持事故降到最低..
哎~
