sinmk 发表于 2009-4-16 11:06

政府机关实施ISO9000怎么做?

机关实施ISO9000
因为没有产品、检测设备和顾客，所以哪些条款要免除？
如果说政府职能的实现算作服务产品的话，满意度的衡量如何确定？

有没有样本呀？
那位同行有这方面的经验........

sinmk 发表于 2009-4-16 15:30

同行出来指点下
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