keyou 发表于 2011-4-28 16:07

ISO9001观察项的依据

ISO9001审核中一般都有不符合项，外审中有时也有观察项，且今天外审老师说：今年观察项，虽不需书面整改，但在下一次外审时验证是否改进。这个问题我不便于当面问老师，但ISO9001和ISO 19011中根本就没有观察项一说，请问观察项的依据在哪？下一次外审时需验证的依据在哪？

wwnw_007 发表于 2011-4-28 16:12

认证公司有他们的规定的，其实审查员是在烟酒呢！

keyou 发表于 2011-4-28 16:13

但总要有个依据吧，不能想如何规定就如何规定

文贴 发表于 2011-4-28 16:21

CNAS-CC12《质量管理体系认证机构通用要求》应用指南
第7页不符合项中的说明。

文贴 发表于 2011-4-28 16:25

不符合：缺少或未能实施和保持一个或多个质量管理体系要求，或根据获得的客观证据足以怀疑组织所提供产品或服务质量的情况。
认证机构可自行确定问题的不同等级和需改进的领域（如：严重和一般不符合项，观察项等）。但所有等同于上述不符合定义的问题均宜按照G.3.5.3 及G.3.6.1 条的规定处理。


上面说明，不符合包括严重不符合项、一般不符合项及观察项。

G.3.5.3 只有在本指南G.1.3.1 条定义的所有不符合都已得到纠正并采取纠正措施经认证机构验证后（通过现场访问或其它适当的验证方式），才可以批准认证。

aiduoxi 发表于 2011-4-28 16:35

一般的观察项目主要是看你的赞助，你做善事就没观察项目了

hekejiu 发表于 2011-4-28 16:39

早在2006年我就被提及过观察项,这个有的

zy3618 发表于 2011-4-28 18:04

观察项，没服务好就是不符合项，

keyou 发表于 2011-4-29 12:12

引用第3楼文贴于2011-04-28 16:21发表的:
CNAS-CC12《质量管理体系认证机构通用要求》应用指南
第7页不符合项中的说明。
首先，非常感谢。

流@星 发表于 2011-4-29 12:35

也学习了
页: [1] 2
查看完整版本: ISO9001观察项的依据