town21 发表于 2011-5-18 21:35

春华日普太阳能漏水难根治 如何维修厂家用户起争执

中国质检网讯（李素）河南的权先生向中国质检网投诉中心反映，他购买的春华日普牌太阳能，其水箱漏水不断，经销商多次派人维修，但问题始终得不到彻底解决。到现在，问题拖到过了保修期，厂家告诉权先生，如再维修要收取500元的维修费。http://www.cqn.com.cn/UploadFiles/2011_05_18_10_27_59..jpg    2007年11月，权先生购买了北京春华日普太阳能科技有限公司生产的春华日普牌太阳能。2010年9月，权先生发现太阳能的水箱出现漏水的现象，工作人员经检查后认为是水箱的内胆出现裂缝，维修后，漏水的问题得到缓解，但没用几天又开始漏水。直到2011年4月上旬，权先生把漏水的水箱寄回厂家做质检，厂家检验后得出的结论却是：水箱漏水原因是由于消费者自身使用不当造成的：由于消费者洗澡放水时吸力太大，以至于把内胆吸扁，造成内胆破裂。可权先生不能接受厂家的说法，他认为整栋单元楼有30多家都安装了不同品牌的太阳能热水器，怎么偏偏自己使用的春华日普牌太阳能就出现了水箱漏水、内胆破裂的问题？而且，要是因为放水吸力导致内胆破裂，那这个产品的质量算“过关”吗？
    厂家说继续维修就要收取500元的维修费。对此，权先生认为，这钱不应该由自己出，在保修期内热水器出的问题，而厂家在保修期内一直没有维修彻底，水箱不断在漏水。难道用户交了维修费，就会修好？那这个水箱的毛病倒是得的奇怪。
    渐渐入夏，现在权先生家连洗澡都成了问题。看着这个带病的热水器，权先生不知如何是好。

山炮 发表于 2011-5-18 22:33

一直比较关注标准规定内容以外的质量问题如何认定与解决，人民群众的财产是严重受损。那需不需要召回安全没有问题但存在严重的使用质量问题的产品？我们天天在谈能效能耗环保，如果所有本应是耐用消费品都是三年包烂，谈这些东西，对社会又有什么意义。所以始终认为国家推广的节能环保认证必需与可靠性认证捆绑打包。

ylzyt 发表于 2011-5-19 08:12

内胆一旦漏水，也就基本上没得修了，除非是返厂重做（如果内胆可补焊的情况下）。从图片上可以看出，热水器外壳已经破损，保温层都露出来。

wwnw_007 发表于 2011-5-19 08:26

引用第1楼山炮于2011-05-18 22:33发表的:
一直比较关注标准规定内容以外的质量问题如何认定与解决，人民群众的财产是严重受损。那需不需要召回安全没有问题但存在严重的使用质量问题的产品？我们天天在谈能效能耗环保，如果所有本应是耐用消费品都是三年包烂，谈这些东西，对社会又有什么意义。所以始终认为国家推广的节能环保认证必需与可靠性认证捆绑打包。
此观点是正确的。有了产品认证不代表产品的质量完全过关啦！楼主的文章就是例子呀！！！企业需要具有最基本的道德啦！！！

aiduoxi 发表于 2011-5-19 08:31

道德被金钱沦落了，践踏了

茶馆 发表于 2011-5-19 08:41

对于产品质量方面 没有第三方的认证吗 只能靠厂家自己监督管理？
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