科凌太阳能热水器坏了无处修

小鸭的天空 · 发表于 2009-5-25 12:32

信息日报
南昌黄先生：2007年我购买了一台科凌太阳能热水器，当时商家承诺3年三包。今年冬天，热水器出水口因漏水而发生冰冻现象，导致水路不通，无法正常使用。于是，我按照当初商家提供的三包卡拨打售后电话，发现竟然是个空号。后来，我找到商场，对方称经销商已撤出南昌，我不知如何是好。

记者跑腿：20日，记者与该品牌热水器生产企业广州科凌新技术有限公司取得联系，该公司一位刘姓负责人称，产品是委托给另一家企业负责销售，同时与之签订了合同，所有售后维修均由对方全权负责。并且，她还提供了该企业严姓负责人的电话，记者拨通后，对方首先向消费者表示道歉，同时承诺3年三包期仍将继续遵守。他还表示，将立即安排该企业留守在南昌的办事处，联系相关维修单位，上门为黄先生维修，所有费用全免。对此，黄先生表示满意。（小真、记者黄祥晟）

lao_xia · 发表于 2009-5-25 13:34

現在的太陽能熱水器市場比較混亂，大部份是一些小品牌的產品在銷售，很多售後服務根本就跟不上，大大挫傷了消費者的積極性。

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