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----老板永远都没错，就算有错也是你来承担... / ^7 l7 _. F4 z+ O$ K
& {2 m) W) S9 q! v# t面试新人的时候，我问了一个问题
) k, p9 f( }' c4 @“如果你发现你的老板给你的指令是错的，你怎么办？”
8 q: V/ q& {4 P- ~面试者说“如果我发现老板的指令是错的，我会委婉的跟他提出来，告诉他我的想法。”) w7 B1 G2 n! X" Q% h
“那如果老板坚持呢？” - D% Q( N5 Q. j0 @
“我会跟他说：那错了不要怪我”6 t" D3 H$ x1 g; g0 |* n
“......”
2 H# _+ i$ [( s3 h8 R8 I0 F" U如果你是面试官，你作何想法？
* F& e/ c* t n% R% j" r2 C2 P ~如果你是面试者，你如何回答？
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0 |' [: ^, F+ o. M曾经的真实案例：
* u7 v% M/ p# o% _% P$ ?X年X月X日，主管与工程师的一段对话。
8 `. E3 _8 ?6 f- t. [“刘工，刚刚营业部门向我反应，说你在去ABC客人那里处理问题的时候，让人家很不满意，说说是怎幺回事。”
8 X' z& G5 f K* R- j8 a“事情是这样的：我去了问题的现场，经过我分析，问题根本不是咱们的配件造成的。可他们硬要说是我们的配件问题，我反复跟他们说明，测试，验证。他们不接受。我就跟他们说：你找我老板吧，这种问题我处理不了。然后我就回来了。”& i, [1 ?* C0 k2 R7 a q1 R
“那你在那边处理不了，也没跟我说啊”
6 F( J/ k9 @" K* e; [“我有向你报告啊，昨天上午我打电话跟你说问题不是咱们的，客人不接受我的分析，你不是说不要妥协的吗？我没妥协啊。我还跟你说，担心影响两家的关系，你说：没事。”3 ?) b& L2 a$ }. \) o! G8 M; J# x
“我是说不能妥协，也不用担心影响关系，可是，我也没说让你不处理了啊。不是还有营业部门吗？至少跟营业打个招呼，回来赶快把分析报告pass给相关的部门啊。 ”$ } U9 Y! u _+ T$ i
“我以为你让我到此为止，不用处理了，就回来了。”
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后来，我亲自去客户那边处理，问题确实不是偶们的配件造成的，顺便还帮忙给他们找出了原因。 \- _, Y6 `9 v8 E* s% k, t
可是，我的客服工程师却让我很郁闷。
1 Q, @' a5 d8 y在老员工离职，再招新人的时候，我问出了如上的问题。0 M- E3 d; C! Z! M4 A# v
想起了听过的一句名言“你以为的都是错的!” |
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