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十八项重要的工作EQ
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自我情绪管理能力：" K9 X' {. ]" ~7 i4 a0 z
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一、自我察觉2 a# ?6 Y' `, B/ r- C; s$ |
（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。9 k! B( x+ o. z
$ B3 x* Z( W* G5 w% ]/ e5 O: w （2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
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（3）自信：掌控自身的价值及能力。
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二、自我管理 p* p/ l) P6 ?- v9 i z. v
（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。+ N. f; ]& q' Y. K. V, J
/ ?, @5 v3 o- N
（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。% E" @, V9 Q: W' c6 C# X6 K0 Z
2 v2 \5 {2 E' Z4 H' q( ]3 U6 [* w3 f: j （6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。/ l' R2 E$ T& Z" T7 j0 \/ d
; f8 B2 G3 \7 L4 n- \ （7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。6 y' {9 J) G3 u
& A# [+ h) F/ ?! z7 \ c$ @ （8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。- n5 b6 b8 ?7 m
E5 x+ a0 G/ i* E5 [8 E6 ^人际关系之管理能力：
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0 X/ @/ a( v$ _$ h1 P 三、社交察觉8 ?; v3 h( ?; s7 k1 b: J: P& T( B
（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
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) Y9 s- b* }3 l( r （10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。7 i( h& P- ^; G/ C" O: b
$ p- F; i; `, z- J8 ` w
（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。8 @! {2 p7 j8 `" ~
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四、人际关系管理) b% N( v! _7 `7 W- c; Q
（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。: l8 a* V6 s$ r) b* N r' A
& \% l5 J& m7 r3 z7 E% I9 [' T7 T （13）影响力：能说服他人接受自己的想法。
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4 W1 W" N; I" R( G. K' Z+ b （14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
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（15）引发改变：能激发新的做法。$ j) o8 g/ L T7 s' ^( A
1 m' {- {0 R: x6 H+ A （16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。6 t! Z. z1 A. {1 N. l; e
, g6 Z! L5 S7 Q
（17）建立联系：培养及维持人脉。$ w) y* d* {3 E" A6 u
. B# E! K% u5 J) Y- z1 ~ （18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。 |
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发表于 2008-9-10 16:26
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