|
2007年9月、2010年6月、2011年6月、2014年3月<QMS国家注册审核员考试》案例分析题:7 C+ u9 d6 f4 K, e% L
在车间审核时,审核员了解到,公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近三个月产品合格率分别为:95.03%;95.02%;95.01% ;94.9%;96.1%。审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说“几年来我们的这个指标都能保持在98%以上,你说的情况我还从未注意到,不过也能达到95%,也算完成指标了,不影响奖金。”
+ O$ r) e- q) B0 n) d! d$ D答案:! J9 B# v! O$ L& t$ F
不符合事实:车间最近三个月合格率不断降低,但车间未发现此不符合趋势,且未采取相应的行动。6 K$ ?, q" e' s9 I$ L
不符合9001条款8.4“数据分析应提供有关以下方面的信息c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会”
7 L4 a( B7 A/ {- r+ {) l) T, z; B+ j7 X- Q* _. F0 J6 S
疑问:
" v, l r9 j' D6 W# H1、案例中说最近三个月数据,但却提供了6个数据,这应该说是6个月,或者说每半月一个数据。
+ C* V0 e) o9 Z7 A! ?5 v+ A2、前面5个数据是下降的趋势,但第6个数据就上升了啊,现在不能说总的趋势是下降啊?; [. Z# s' I- G' E0 X# E
3、凭以上信息,就能判断车间没有进行数据分析?没有采取措施了吗?第6个数据是如何上升的啊?!
# M9 u# Q. n( q; l7 ], A0 m2 t5 u7 l& v$ j9 J( A
请各位发现高见!
, N- |3 O8 ^0 Q0 a; E0 u1 r谢谢!4 w7 u8 j) l0 W( f
|
|