顾客满意度分析工具

honseng · 发表于 2008-12-12 17:02

顾客满意度分析工具

jetdong · 发表于 2008-12-12 17:07

这个我用不上,
给有需要的人.顶...

sinmk · 发表于 2008-12-12 17:20

威望不够。。。。

lixuf1 · 发表于 2008-12-12 17:40

顶先~

Raymond.ren · 发表于 2008-12-12 21:16

很好的文件，谢谢楼主！

谦谦婉兮 · 发表于 2008-12-12 21:31

遇上客户意见调查，我们一般都会填“满意！”“满意！”“满意！”“满意！”“满意！”……

但是谁能保证下一次你还会主动选择同一服务呢？

所以“忠诚”比“满意”更重要。

行销学上调查说，会抱怨的客户67%是回头客。再次证明，忠诚和满意不一定存在必然的联系。

这里面，学问大啊～～

zhuhu · 发表于 2010-6-6 00:25

忠诚和满意不一定存在必然的联系。

jsbao · 发表于 2010-6-6 05:53

顾客满意度现在是否已经变味？

zy3618 · 发表于 2010-6-6 08:43

威望:30 ,还差一半，

williamgu · 发表于 2010-6-17 15:56

威望:30 ,还差一半

用户名		自动登录	找回密码
密码			注册安规

	安规论坛 \| 仪器设备 \| 求职招聘		万年历 \| 距春节还有-80天21小时18分51秒		签到充值在线打卡		自2007年5月10日，安规网已运行 6552天
	证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询		2025年4月17日星期四上午 2 点 41 分 08 秒		红包邮箱打卡工资		证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询

IP淋雨设备\| 恒温恒湿箱\| 拉力机\| 医疗检测设备	沙特Saber 埃及COI 中东GCC｜CoC直接发证机构	水平垂直燃烧机\|灼热丝\|针焰试验机\|漏电起痕试验机
灯头量规\|试验指\|插头插座量规\|灯具检测设备	耐划痕试验机\|可程式恒温恒湿试验箱 \| 耦合器设备	广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧

[质量管理体系] 顾客满意度分析工具