隐性效益是质量管理难做的一个重要原因(原创)

caballo3157 · 发表于 2009-9-13 10:37

质量管理工作难做，质检人员受气是许多企业的现状，也是许多企业质管人员的切身感受。“质量第一”不过是一种口号（笔者认为：如果这口号不是骗人，本身就是不对的。企业不讲效益，要质量何用？所以提出本口号，本来就是用来骗人的），质量本是为效益服务的，高明的经营者会从质量中获取更多的效益和企业的持续发展。很遗憾，许多经营者看不到这点，眼前的利益会使他们看轻质量，粗制滥造，使低质产品泛滥。这固然和经营理念，经营的眼光有关。而质量效益的隐性也是一重要原因。
所谓质量效益的隐性是指质量管理的效益不像产品生产或销售带来的效益那么直接，质量管理的加强和产品质量的提高在更多情况下给人的直觉是成本的增加（人工成本的增加或材料、加工成本的增加，例如管理人员的增加，检验工序的增加，加工精度的提高，优质材料元件的应用），效益减少。质量带来的效益除优质优价（这需要时间）外，更多的是通过质量损失减少，订单增加来体现的。
质量损失是指产品在出现质量事故后发生的退货、赔款等造成的损失。经常是这种情况发生时，老板才会关注一下“质量”。换句话说，质量管理的效益这里主要是通过“负效益”的减少来体现。也正是这种质量效益缺少“正效益”的表现形式，会出现质量工作做得越好，质量事故越少，某些老板越感觉质量管理人员“没用”；反倒是产品不断有“事”，才感觉质管有事。好的质量管理，是将各种质量隐患消除，但既然是隐患，就是大多数人看不到的。你把人看不到的隐患消除了，你的工作成绩别人也同样很难看到。这就是质管工作之难！（企业的安全工作有时也与此类似）。
至于订单增加与质量的关系更是一件说不清的事。（但定单减少，很多时候都一定会怪到质量上来）
这就是质量效益的隐性，是质量工作之难!

wuwang · 发表于 2009-9-13 11:04

我不这么认为哦,至少我们公司我们说话是很有分量的,我们认为不过关就是不行的了

caballo3157 · 发表于 2009-9-13 11:20

引用第1楼wuwang于2009-09-13 11:04发表的 :
8 u& _' i( `/ C# a; \; Y2 U) q我不这么认为哦,至少我们公司我们说话是很有分量的,我们认为不过关就是不行的了

恭喜你有个“明智”的老板。但这和我说的并不矛盾。只要老板真的“看破”质量的重要，质量工作就好做了。

我说的实际是“看破”之难。

sinmk · 发表于 2009-9-13 18:21

质量管理是很难的（这个已经是事实）
特别是在今天这个非常看重产品质量的消费群体中，质量是首要的
当然，在工厂里质量部门是否能“说话算话”不光是BOSS的责任，也有质量管理者的责任，换句话说：BOSS不支持质量，是很难执行质量管理的（在工厂），但做为一个质量管理着或是负责人应该有方法或是能力让BOSS相信你，支持你，让相关部门都积极配合你的
这里我之前有发表过品质主管三个月的工作及质量主管的领导作用
http://www.angui.org/read.php?tid-52871.html-----质量主管的领导作用
http://www.angui.org/read.php?tid-42524.html-----品质主管三个月的工作
在现在的工厂管理中，存在着本质的质量意识问题，这个可以见我发表的贴：
http://www.angui.org/read.php?tid-43252.html------品质管理在公司中的矛盾大全
http://www.angui.org/read.php?tid-46770.html------品质管理有三大难处
都可以充分体现出质量管理的难处及现在工厂质量管理的（阻力）环境因素是相当的大的

当然，说到质量管理是离不开质量体系的，如果工厂的质量体系运行不好，不适宜，那么质量管理是可想而知的了，这里就有说到体系认证的问题，一个工厂运行体系的目的是什么？在我的贴里大家都认为满足客户要求，提高公司管理能力，赢取更大利润空间等，具体可见我的这个贴：
http://www.angui.org/read.php?tid-44372.html-----推行体系是为了什么？
但实际工厂做质量管理体系认证真的是为了目的来做的吗？不是，是我为一个证书或是为应付而已。

但是，我们是不是觉得质量管理已经是没有希望了的，不是的，不是这样，我认为不管什么环境或是什么条件下，质量管理是可以做好的，需要的是适合工厂发展的方法，是合适管理方式（如果每个质量管理人都这样做了，我相信不可以做不好质量的，因为任何一个BOSS都不会拒绝钱，你帮他赚更多钱，何乐而不为了）
至于现代的质量管理：我有发表过一个些个人的观点，大家有兴趣可以讨论下

http://www.angui.org/read.php?tid-46774.html----品质管理经验分享
http://www.angui.org/read.php?tid-46779.html----现在品质管理体系

以上为个人观点，声明！

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