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经销商、生产厂家互相推诿 消协：厂家、经销商应查明原因主动承担相关责任! F8 v& f- ?/ O7 Q
本报衡水电（记者焦磊）近日，故城县饶阳店镇薛官屯村的何先生很是郁闷，三个月前购买的太阳能竟突然“爆炸”，水箱飞到了邻居家，而找到经销商和厂家，却遭双方推诿，至今没有得到赔偿。$ |' ]& O/ J: ` U, U v
太阳能水箱被“炸”飞' \9 }$ Z4 y' ^5 \. y: \( l
14日，何先生对记者说，2009年11月份，他在饶阳店镇太阳能经销商杨春友处购买了一台阳光村牌太阳能热水器，使用近3个月一直未出现问题。可到1月5日中午，何先生一家正在吃饭时，邻居找上门来说他家房顶上一直在流水。何先生爬上房顶一看，太阳能的水箱不见了踪影，只剩下了固定在房顶的架子。
D j8 u) u5 F( i. t “水箱竟飞到了邻居家房顶上”何先生说，他在西邻家的房顶上找到了崩出的太阳能水箱。在何先生家的房顶上，记者看到，太阳能的支架已经部分变形，房顶上散落着玻璃碎片，大部分真空管仍完好无损。何先生指着放在地上的水箱说：“水箱上面有好几个坑，估计是崩起来后掉在房顶上磕坏的。”; Y4 g$ }& o; L# C: z
经销商、厂家各执一词
$ J! F6 {; N5 ]; M7 x 记者找到太阳能经销商杨春友，他告诉记者，在事发后第三天厂家才来人进行调查，却得到“事故原因是由于安装问题造成”的答复，这让他感觉不满，杨春友根据自己多年的安装经验，他一直认为是产品质量有问题。
; T) {( P5 d- k0 U! k6 e7 } 杨春友手指损坏的水箱，对记者说：“这螺丝都脱出来了，水箱崩出去的，不知怎么回事儿……”杨春友介绍，厂家的区域经理告诉他，是他安装出现的问题，才导致事情的发生。杨春友说：“如果是我安装的问题，那就把水箱放到架子上不拧螺丝，看看能不能掉下来，掉下来了我负全部的责任，可厂家不给我试。”( S( e& P# W8 V; {9 w
杨春友说，厂家一位卢姓区域经理表示让他再进再进15台或20台太阳能，可以多赠给他一个，以补偿消费者的损失，如果不进货，表示他也没有别的办法。6 s/ h1 T, ]4 {; L8 K' O
消协：找出原因承担责任, l, X5 |# }! h- ^3 c) U" q
就此事，记者咨询了衡水市消费者协会，工作人员表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者应在产品出现问题后，及时向经销商、厂家或商品售后反映并索偿。+ f6 T# W" Z2 }+ A0 C5 i* J
就此事而言，厂家要求经销商再进货才给与更换的说法，消协表示不合理，厂家和经销商应积极查找产品损坏原因，主动承担相应赔偿责任，给消费者一个满意答复。( Y9 Z0 }7 U1 ~2 f" f* [
附图：被崩出去的太阳能水箱 焦磊7 N" c, t6 k8 o
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来源：燕赵都市网 |
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