怎么能顺利做好客服工作

zhengliang · 发表于 2010-5-17 13:26

怎么能顺利做好客服工作

zdwyunjie · 发表于 2010-5-17 13:40

看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。

jqheart · 发表于 2010-5-17 15:10

喜爱这工作,有热情(这可不是说的,还要行动的并持之以恒),要有耐心这是一个,而且也要专业一点,这样才能回答客户的问题啊

anan · 发表于 2010-5-17 15:29

将心比心，建立起信任的关系，急客户之所急，成长中经验与好评共进！

byl77 · 发表于 2010-5-17 15:38

上周刚被一客户投诉，被主管批评
有些客户你再怎样全心全意的为她先做案件
她就不理会，还是认为我们速度慢
她以为我们就是为她一家的产品做认证啊
我一个人都十多个呢
可是有些客户真的很好
每次跟他说会尽力完成测试
电话那边就很高兴的说麻烦您

byl77 · 发表于 2010-5-17 15:41

引用第1楼zdwyunjie于2010-05-17 13:40发表的 :3 p" ]0 G- H% o8 m+ C
看对什么样的人了。有的人你就是把心掏给他也没用。尽自己的努力就好了。

是啊!有的人要在7个工作日内把她的案子完成，即使我停止一切其它的案子也很难
不过好的客户还是蛮多的
谢谢那些支持我的客户

guanito · 发表于 2010-5-17 16:46

耐心、细致、热情、周到、该说的要说到，说到的一定要做到

Andy.Yang · 发表于 2010-5-17 17:08

Remember it: Service and the service attitude is the most important forever, when you do this kind of things....

lucychow · 发表于 2010-5-17 20:52

真诚对待客户，然后多学点技术知识，还有良好的心态。客户急的时候，态度不好的时候，自己要把握好自己！

用户名		自动登录	找回密码
密码			注册安规

	安规论坛 \| 仪器设备 \| 求职招聘		万年历 \| 距春节还有-86天20小时23分42秒		签到充值在线打卡		自2007年5月10日，安规网已运行 6558天
	证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询		2025年4月23日星期三上午 3 点 36 分 17 秒		红包邮箱打卡工资		证书查询 \| 规范下载 \| 资质查询

IP淋雨设备\| 恒温恒湿箱\| 拉力机\| 医疗检测设备	沙特Saber 埃及COI 中东GCC｜CoC直接发证机构	水平垂直燃烧机\|灼热丝\|针焰试验机\|漏电起痕试验机
灯头量规\|试验指\|插头插座量规\|灯具检测设备	耐划痕试验机\|可程式恒温恒湿试验箱 \| 耦合器设备	广东安规-原厂生产-满足标准-审核无忧

[工作之余] 怎么能顺利做好客服工作