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个人觉得通过质量手册的质量目标来进行质量管理区域的划分，后再对区域进行相应的管理。
" x# m. e1 F$ |$ }质量手册中的质量目标就已经有所说明了，可以说一切事务都是围绕质量目标，
: K* g) b; r6 N5 ]7 e J如有如下质量目标% ^, d, o- g( Y. y+ y
4.1 交货准时率：≥90% （生产部为主，其他如采购部协同）
$ _0 t/ B& y) m4.2 顾客满意度：≥95% （销售部为主，其他如生产部协同）
5 b( e9 {6 F$ [. I3 [4.3 成品一次性合格率：≥95% （品质部督导为主，其他如生产部协同）
9 {1 D6 f; P) R4 F3 ]# g4 E4.4 年度的产品不良退货率：≤1% （销售、品质部、生产部等共同实现）, J/ G' C( `+ h3 a/ r0 S1 K# V
( q& { Z" v/ D
通过质量目标你可以制订一些相应的目标，如- e9 o% W3 a9 e& L4 W7 A
订单出货达成/ N$ x7 R& C; J- S: `
生产计划达成
}, E, J; s6 e9 d客户投诉次数
P: o( g# m1 {8 n f/ y* a" d采购交期达成
3 Z; v; j" \0 r5 d) ]5 i {质量事故次数
+ j& o5 P6 F* L" k- ?# T
7 B/ ^0 Q' d: E( i; g6 t( _8 y b8 V感觉有点大，一下子理不起的味道，就先说到这吧  |
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