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林小姐说：真没想到，加10元是换购一盒臭鸡蛋 环球网财经记者 张梦芯报道 日前，环球网记者接到消费者投诉，林小姐称“又中了华润万家的消费陷阱”。此前，华润万家就屡遭投诉被媒体曝光。林小姐说她在华润万家彩田店促销期间换购的鸡蛋居然全是臭鸡蛋。. j/ i3 d. S8 L) p
加10元换购了一盒臭鸡蛋
( Q2 R" x8 T8 c' c4 o, j R% n& q 林小姐拍下的照片着实让人感到诧异。“我很不理解，这些鸡蛋是在华润超市换购的，说什么购物满108元加10元换购一盒无公害鲜鸡蛋。”林小姐说：“真没想到是换购一盒臭鸡蛋。”
0 r- p0 `9 G4 F/ w0 Q 林小姐说，鸡蛋是5月8日在深圳华润万家彩田店买的，距离当天已经8天了。那天她听见超市一直在放广播，说满够多少元换购什么的，就在收银旁边。到了结账的时候，收银员说符合条件，加10元钱就能换购一盒土鸡蛋，问是否加钱。林小姐想家里也没什么鸡蛋了，就加10元换购一盒吧。“其实家里还有几个鸡蛋，我也不着急就一直没开包装，5月16号晚上想煮夜宵，才发现敲开的鸡蛋都是臭掉的。”0 l0 \% U: b; s: }+ {0 d
林小姐告诉环球网记者，她在华润万家买的鹏昌牌“鲜鸡蛋”，生产日期为4月30号，在常温下的保质期为30天，然而她5月16日敲开的臭鸡蛋，让林小姐顿时失去了食欲。她想投诉，可转念想到鸡蛋是换购的，超市没有提供票据，“无凭无据，去华润投诉很容易被拒之门外”。. V7 W8 D2 L3 l# X2 Y( |$ ]1 N
华润万家彩田店购满108元加10元换购的产品，市场价为12.9元
4 w# z6 x* D# P* y5 f* p% ^ “当天，很多人换购了这种土鸡蛋。”林小姐担心其他的消费者的鸡蛋也有问题。' U" Q) d, y5 \! G
据环球网记者了解，华润万家彩田店在活动期间，满108元加10元就能换购的这种土鸡蛋，市场价为12.9元。也就是说，华润万家大卖场一直广播的促销优惠活动，事实上仅向消费者让利了2.9元。林小姐说，“大卖场的广播一直在播，这肯定会影响到正在购物的人，但大家并不明确换购东西的价格。”( O$ j. N/ Q) ?1 D+ D+ e* V9 X2 h
华润万家彩田店在得知林小姐的情况后，对店内的的促销鸡蛋进行了核查，彩田店的值班主任丁晓娇告诉环球网记者，大卖场中生产日期为4月30号的鹏昌农庄牌鸡蛋已经没有了。对于在保质期内的鸡蛋为什么会变臭，丁女士告诉记者，昨天下午超市迅速跟厂家鹏昌集团取得了联系，得知是由于在厂家将商品运输到深圳华润彩田店途中，部分商品遭遇漏雨，但当时司机并未及时作出反馈。丁女士同时表示，他们将做好在这方面的检查和监管。! k' W' a& M. x( x: u
今日中午，超市一方与林小姐达成协议，华润万家将对林小姐做出十倍的赔偿。
8 ? q% B3 ?0 \ 另据报道，4月28日，华润万家彩田店向消费者发送了促销信息，说4月30号晚上九点半到零点，可以凭贵宾卡买200送200元超市通用券。果不其然，这条信息吸引了几百号人当天排队购物。当时华润万家彩田店贴出的海报，明确标注了买200元送200元，满400元送400元超市的通用券，依此类推。可等到消费者花了200元，换取200元超市通用券时，才得知最少得花上2160元，才能用完这些使用期限是5月31号的超市通用券。
* Z8 l; N, |% G' Z' b 对于未在宣传海报上注明活动的具体信息，致使误导消费者的行为，华润万家称超市当天确实是送了超市通用券的。的确，两百是送了，可送的两百代金券到底该怎么用，不是消费者能决定的。- y! b8 u9 V! t4 l3 l+ v& `; [
华润万家被指和消费者“打马虎眼儿”
) W4 D/ ~/ ^' `/ I 一位不愿透露姓名的经济学专家对环球网记者说，我国类似华润万家超市“买两百送两百”、低价换购的促销手段，可以说是屡见不鲜，商家的宣传广告上说的优惠活动背后，目的只有一个，那就是让消费者为这所谓的“优惠”掏出更多的钱。在这看似实惠的促销活动中，商家为了短暂的利益，和消费者打马虎眼儿，不惜牺牲会员的利益，实为鼠目寸光的做法。9 s4 U: ~! y- g: N, d
众所周知，促销这种销售方式，消费者能够享受有优惠的商品；对于企业和商家来说，折扣和优惠可以在短时间内集聚人气、冲销量，对于双方是件互惠互利的事。经济学家认为，华润万家彩田店采用一些所谓的让利形式，其实是一种噱头，虽然暂时把钱赚进了腰包，实际上欺骗了消费者，对于企业的信誉和口碑都将造成无形的损害，“促销不能再靠营销手段制胜，促销已经进入品牌和诚信考验期”。
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. o7 h, S! s- c( N( p9 b9 p& V 华润集团近年来华润以平均“一天开一家新店”的实力，刷新业内开店的最快速度。华润万家也以持续改善消费者生活品质为已任，然而，“言而无信，行之不远”。诚信乃是立人、立商之本，市场经济要求企业更加注重诚信经营。 2 o7 e6 f2 R) u# K" ~
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